成都正达菲节能保温材料有限公司

客户服务中心职能

SERVICE


  • 1.接受客户综合业务咨询,为客户提供技术支持。

  • 2。受理、协调、处理客户投诉,解决客户的疑难问题。

  • 3。主动与客户沟通、联系、了解客户的感受和需求,及时将客户信息反馈至各相关管理部门和生产企业并妥善处理。

  • 4。客户服务中心宗旨:奉行以技术创新促销售,为广大客户提供高效,完善的售前售后服务。您的满意是我们服务的宗旨。公司与客户的共同放在是我们执着的追求。

服务流程

SERVICE


1。客户咨询--2。现场评估--3。设计方案--4。签订合同--5。首期付款--6。现场交底--7。开始施工--8。中期验收--9。交中期款--10。竣工验收--11。交付尾款--12。工程售后

售后服务

SERVICE


售前服务:     
    公司安排专业技术人员向客户详细了解工程的实际情况,然后根据客户要求包装发货。    
售中服务:    
    跟踪物流情况,收货情况,使用情况。    
售后服务:     
一、产品质量承诺:  
  1、保温材料安装及用料符合国家各有关方面的规定。  
  2、其它用料达到国家绿色环保规定。    
二、售后服务承诺:  
  1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底  
  2、服务目标:服务品质赢得用户满意(保修期内可提供免费上门维修服务,24 小时上门服务。)  

  3、服务效率:保修期内或保修期外,供方在接到通知后,技术人员在短时间内(本市12小时内,郊区24小时内)赶到现场进行维修;   

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